电子商务网站分析简介

随着新技术,服务和营销策略的普及并成为新标准,在线营销空间不断变化。在线商店所有者是受这些不断变化影响的众多不同领域之一。为了让这些企业主能够生存和发展,他们需要能够更快地做出更好的决策。这是网络分析发挥作用的地方。

在本文中,我将介绍网络分析在应用于电子商务领域时的主要方面,并且我还将为各种形状和大小的在线商店所有者提供一些提示和重要内容。

你为什么要打扰分析?

在我开始设置必要的“交易工具”之前,我认为花点时间并提及为什么我认为所有认真的在线商店所有者掌握电子商务网站分析的基础知识至关重要。

了解什么是工作

作为中小型在线商店所有者,您的资源是有限的,这意味着时间和燃烧率是成功的关键因素。在不知道哪些营销活动有效的情况下,您将浪费时间和金钱。这种缺乏信息的另一个症状是,您将错失正在运行的渠道的利润,因为您的预算不会在这些渠道上翻倍,而是分散在盈利和无利可图的渠道中。

知识就是力量

从您的在线营销和销售活动的所有领域获取统计信息后,您将比没有此信息的竞争对手更具优势。了解趋势以及哪些营销渠道不再有利可让您在损害盈利之前将其作为业务进行操作。而且,了解消费者行为的变化可以让您深入了解市场需求。了解这些信息后,您可以放弃某些产品或对定价进行战略性更改,从而获得巨大收益,或者至少可以限制您的利润损失。

高级转换的门户

掌握相关的统计信息是为您的网站和在线展示的其他领域进行持续实验奠定基础的第一步。能够测试某个副本和电子商务网站的整体布局是盈利企业想要提高利润的下一个合乎逻辑的步骤。

根据渠道了解活动

漏斗分析的一个基本概念是网络分析。所有营销活动都可以而且应该从漏斗的角度来看待。渠道分析的想法是,您的目标受众将逐步完成流程或渠道,直到他们在您的网站上进行购买为止。典型的营销渠道可能如下所示:

  1. 您商家Facebook页面上的粉丝会看到您的一个帖子。
  2. 粉丝点击帖子。
  3. 粉丝到达登录页面,宣传特定产品并点击“添加到购物车”。
  4. 粉丝点击结账。
  5. 粉丝输入他们的个人信息并完成购买。

在流程的每个步骤中,一定比例的人将退出渠道。了解这些百分比将有助于您确定客户背后的障碍和心理。

另一个营销漏斗的典型例子是电子邮件广告系列,让我们看一个例子:

  1. 您向过去的1,000位客户发送了一封电子邮件,宣传您的夏季特卖。
  2. 在1,000,990中,您的电子邮件服务提供。
  3. 在970中,350个由过去的客户开放。
  4. 在350中,50点击电子邮件中的一个产品链接。
  5. 在点击的50个中,45个将产品添加到他们的购物车中。
  6. 在将一个或多个产品添加到购物车中的45个中,10个最终确定了他们的购买。

在查看此渠道时,我们可以看到广告系列的转化率为1%。然而,这个数字并不能说明整个故事。我们可以看到“打开电子邮件”,“点击产品链接”和“敲定购买”阶段都有显着下降。现在,我们知道在哪里集中注意力。

跟踪一切可能的事情

在网络分析领域,所有流量可分为4类。这些是搜索,推荐,活动和直接。搜索流量是直接来自Google,Bing和Yahoo等搜索引擎的流量。引荐流量是直接来自其他网站上的链接的流量。广告系列流量是营销商标记的流量。直接流量是没有已知来源的流量。在您使用Google Analytics时,这4个类别将变得更加熟悉。

一个好的做法是手动标记您的营销广告系列,以便在Google Analytics中更好地细分。让我给你举个例子。

假设您向Facebook发布了两个帖子。第一个是关于您所在行业的常规帖子,它链接到您网站上的博客文章。第二个是宣布新促销活动的特别职位。如果您没有手动标记这些链接,那么来自这两个帖子的所有流量都会显示在Google Analytics中,因为推介流量与Facebook是推荐人。将每个帖子标记为不同的广告系列会更有用。

标记链接的方式是使用UTM。UTM标记是出现在链接末尾的小文本片段。以下是UTM标记链接的示例:

https://neilpatel.com/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=intro_to_kissmetrics_social_experiment_1

商店所有者需要在每个链接上使用UTM,以便为其任何网络媒体资源带来流量。如果您无权访问该链接 – 例如,如果它是由合作伙伴发送的电子邮件广告系列中的链接 – 则将UTM发送给合作伙伴并要求他或她将其添加到该链接。您的流量越细分,您就可以越了解不同的渠道。

以下是有关UTM和标记广告系列的优质资源的链接:

  1. 什么是UTM跟踪代码(HubSpot的FAQ)
  2. URL Builder必须!)。
  3. 用于跟踪所有营销活动的UTM代码

设置您的渠道分析

对于电子商务网站的漏斗分析,我建议使用Google Analytics。我喜欢这些GA的原因是因为Google在Google Analytics中本地提供了对电子商务分析的强大支持。

开始使用Google Analytics的电子商务集成

谷歌分析在网络分析方面已经成为一种标准工​​具,因为它易于使用,信息丰富的报告以及它是免费的。Google Analytics(分析)是一个非常强大的电子商务网站工具,因为Google允许您将所有销售数据发送到您的Google Analytics帐户。设置此集成后,您的所有销售都将与实际会话相关联,从而允许您将销售连接到特定的营销渠道。

在Google Analytics中设置电子商务跟踪是一个多步骤的过程,需要您首先在Google Analytics管理员中启用电子商务跟踪,然后对您的代码进行一些更改。最后一部分可能很棘手,我建议您让程序员朋友或您的网页设计师帮助您完成此步骤。如果您遇到困难,可以查看下面列出的一些有用指南:

  1. Google电子商务跟踪 – 完整指南
  2. Google Developers – 电子商务跟踪

其他重要的Web分析指标以及在何处查找它们

现在我们已经介绍了网络分析的一些基础知识以及如何设置Google Analytics,我想介绍一下网络分析的其他方面。

电子邮件营销渠道

电子邮件营销远未消亡,应该是您在线营销活动的主要组成部分。电子邮件营销在网络分析方面的独特之处在于,所有电子邮件营销活动都具有相同的基本渠道。

所有电子邮件营销渠道中的步骤如下:

  1. 已发送 – 已发送的电子邮件数
  2. 已发送 – 已投放到您的广告系列列表的电子邮件数量
  3. 唯一打开 – 列表中至少打开一次电子邮件的个人百分比
  4. 唯一身份点击次数 – 列表中点击电子邮件中任意链接的人数百分比至少一次
  5. 访问目标网页 – 列表中到达目标网页的个人百分比
  6. 执行的操作 – 列表中执行特定操作的个人百分比(示例:订阅您的简报,购买您的产品等)

您应该可以在电子邮件服务中使用此渠道中的前4个步骤,而其他渠道可以在Google Analytics中进行衡量。

社交媒体分析

在过去几年中,社交媒体已成为网上商店所有者的热门营销渠道。与电子邮件营销一样,可以为您的社交媒体营销活动制定整个渠道。

Facebook分析 –如果您是拥有Facebook页面的数百万在线企业之一,那么您很可能熟悉Facebook页面洞察部分。Facebook在过去几年中推出了许多版本的页面见解。即使这可能令人沮丧,随着时间的推移,该部分已变得越来越用户友好。

电子商务网站分析简介

Yotpo Facebook页面的页面洞察的屏幕截图

以下是一系列指南,介绍了如何使用Facebook的网页见解中提供的信息:

  1. 为您的企业使用Facebook洞察的权威指南
  2. 入门和一般页面指标(Facebook)

Twitter Analytics – Twitter是另一个非常受欢迎的在线商店所有者社交媒体网络。不幸的是,Twitter并不像Facebook那样为常规用户提供分析。Twitter确实为使用Twitter卡的广告商和用户提供分析。

我建议使用  Sprout SocialHootsuiteBuffer等服务来分析您的推文上的展示次数和点击次数。

电子商务网站分析简介

Twtrland还允许您在其他Twitter用户上运行搜索

按点击付费和其他付费营销活动

对于某些电子商务网站,PPC可能是一个非常有利可图的渠道,我强烈建议您尝试使用该渠道。PPC的主要问题是重要的是你不要“喷洒和祈祷”,并且你实际上对你的活动的表现有很强的把握。PPC对大多数人来说很难,而且非常耗时,因此另一种选择是将其外包。即使您决定外包,也必须了解基本术语,以便了解外部公司将为您提供的报告。

以下是PPC分析中的常用术语列表:

  1. 每千次展示费用(每千次展示费用或每千次展示费用) – 每千次展示收费的定价模式(向用户展示广告)
  2. 每次点击费用(每次点击费用) – 针对广告的每次点击收费的定价模式
  3. 每次转化费用(每次操作费用) – 每次访问者完成特定操作时收费的定价模式
  4. 点击率(点击率) – 点击广告的次数除以广告在给定时间内出现的次数
  5. 平均排名 – 这是您的广告在搜索结果中的平均排名

有关所有常见广告相关字词的完整列表,请单击此处

A / B测试和其他优化技巧

设置Google Analytics并了解Facebook页面洞察中的核心分析只是一个开始。一旦你有足够的数据并且你了解什么是有效的,什么不是有效的,真正的魔法就会发生。然后,它将优化您的渠道并转移您的营销资金。

我喜欢的服务是Optimizely,这是市场上最受欢迎的A / B测试工具。Optimizely帮助您创建多个版本的网页,并提供有关这些不同版本执行方式的深入分析。您可以在Optimizely中运行大量实验,并且凭借一些运气和耐心,您可以大幅提高转换率和平均订单价值。

以下是一些与A / B测试相关的有用指南和案例研究:

  1. 简单A / B测试的初学者指南
  2. 100转换优化案例研究
  3. 电子商务网站的4个A / B测试区域

使用优化日历

进入“优化区域”后,您将对您的营销,网站和业务的其他方面进行大量测试和更改。为了正确跟踪所有内容,我建议您在Google日历(或您正在使用的任何其他日历工具)中设置单独的日历来跟踪特定的测试。这是一个好主意的原因是,如果销售量大幅增加,或者甚至相反,如果你没有记录测试,你就不会知道是什么导致了这种变化。

您可以使用相同的日历记录特定营销活动的启动以及可能对您的业务产生影响的其他活动。

结论

通过强大的数据收集设置和访问Google Analytics,Facebook等服务中的详细报告,您可以获得制定艰难但关键业务决策所需的信息。我希望这篇文章强调网络分析对网上商店所有者的重要性,以及为什么我认为这是一个如果掌握了将为商店所有者提供主要竞争优势的领域。

如果您觉得本指南中遗漏了任何内容,请在下面的评论部分告诉我们。期待您的反馈。

作者简介:

Justin Butlion是Yotpo成长团队的成员。他喜欢博客关于电子商务,在线营销,网络开发和创业。查看他在Yotpo博客上的最新帖子或直接通过justin@yotpo.com与他联系。

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