B2C内容营销权威指南

内容营销不仅仅是一个流行语,它是一个非常有效的营销策略。MarketingSherpa使用内容营销将博客流量增加了232%,而Buffer的统计数据显示,定期发布有用内容会对公司的财务状况产生重大影响。

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根据内容营销研究所的说法,毫无疑问,“86%的B2C营销人员使用内容营销,55%的B2C营销人员计划明年增加内容营销支出。”

换句话说, 您通过博客,公司网站或在线商店直接向消费​​者进行营销,您需要知道如何有效地使用内容营销此权威指南将向您展示如何使用内容营销来改善有机流量,扩大您与目标受众的覆盖面并提高品牌知名度。

它将涵盖:

  • 什么是B2C内容营销?
  • B2C营销人员做什么?
  • 了解B2C客户
  • B2C内容营销的关键要素
  • B2B与B2C内容营销的区别
  • 如何成功进行B2C内容营销
  • B2C品牌营销策略

什么是B2C内容营销?

企业对消费者(B2C)内容营销涵盖了通过使用有用且引人入胜的内容在消费者中推广产品和服务的方法和最佳实践。

Heidi Cohen博客的一项研究表明,37%的营销人员认为内容营销对于潜在客户,建立关系和增加销售是有效的。

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与企业不同,终端消费者倾向于寻求解决已知问题的特定解决方案。B2C内容营销可以帮助满足这些需求并增加对您产品的兴趣。

内容营销与入境营销相同吗?您可能会对内容营销(以Copyblogger闻名)和入站营销(Hubspot众所周知)之间是否存在差异感到困惑。对此有很多争论。

在下面的图表中,HubSpot显示了不同部门如何看待这两个术语。

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仍然困惑?我不怪你。

我个人认为,经过多年使用内容获取潜在客户并关闭销售额后,Mike Lieberman才能做到正确。他说,入站营销描述了使用  高质量内容将潜在客户吸引到您的业务的策略,而不是向他们推送消息。内容营销是有效的入站营销活动的重要组成部分。

入站营销和内容营销一起工作。内容是您可以用来捕获和培养潜在客户,教育和建立潜在客户忠诚度,创造对您的业务的兴趣以及改善您的搜索流量的最重要元素。

了解B2C客户

对于企业而言,直接向消费​​者营销有许多优势,这也许是企业计划在未来12个月内在这一领域投入更多资金的原因。

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B2C内容营销的一大优势是,您可以直接与没有中介的消费者交谈,从而缩短销售周期(稍后会详细介绍)。这是个人消费者做出最终决定,通常基于理性和情感思维。在创建内容营销材料时请记住这一点。

大多数消费者都很复杂,他们可能没有像你想象的那样花时间思考你的品牌,正如Marketoonist的这幅漫画所示:

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这就是为什么你必须聪明地吸引消费者考虑你的品牌,把它们放在第一位,说出有价值的语言并利用他们的情感。

情感的力量:情绪不只是为我们的生活着色,它们可以提高客户的终身价值和长期转换

正确的情感词汇可以吸引潜在客户的注意力,并让他们有理由与您做生意。有很多例子。

Stream Send是一家电子邮件营销和社交投放提供商,它使用情感词汇快速与潜在客户联系,并让他们初步了解他们在注册时获得的好处。

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MailChimp重新设计他们的网站并使其更友好和更具吸引力时,他们在一年内将客户群增加了600%。并且,两个受欢迎的在线商店在购物者中引起不同的情绪

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在创建B2C内容时,您需要挖掘积极的情绪,并传达有关满足消费者的需求,需求和感受的信息。这是消除异议的最佳方式。

时机就是一切:根据列表,您需要弄清楚触发销售机会的因素,以便您可以在竞争对手之前找到潜在客户。这就是为了让时机正确。

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我经常建议我的读者打破故事,并使用谷歌和Twitter来掌握最新的趋势。当您这样做时,消费者会将您视为有用知识的来源,并开始信任您并考虑您的品牌。

获取信息不仅重要,而且知道何时共享信息。我最近发布的一个信息图表显示,  在社交媒体上,B2C约定和点击率在周三和周末最高。 而且,如果你想获得更多转推,你应该在下午5点左右发推文。

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无论您是使用电子邮件营销,博客还是社交媒体营销,他们都依赖于成功的时机。Optimal Victory的图表显示,周四有更多人打开电子邮件,而不是一周中的任何其他日子。

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您的观众在寻找什么?要成为一名成功的B2C内容营销商,您需要弄清楚您的受众想要什么。找到它们很容易,但找出使它们保持清醒的原因以及它们访问某些站点的原因是个问题。

让我更轻松一点:所有消费者都在寻找解决问题的方法。弄清楚这些问题是什么,你可以针对你的内容营销。

例如,如果您正在运营电子商务网站,Lab42的研究表明大多数消费者更喜欢免费送货到折扣。而且,美国运通的一篇文章  显示了对81%的购物者进行评论的重要性。这对于在线商店来说是个很好的信息。

其他业务呢?这很简单!如果你想了解消费者想要什么,你所要做的就是挖掘他们搜索的关键词。

以下是如何做到这一点,使用汽车行业的一个例子。

第1步:访问Google AdWords关键字规划师。输入您的目标关键字,向下滚动并点击“开始”。

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第2步:点击“关键字提示”标签。

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第3步:选择一个关键字。

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步骤4:将此新关键字放入搜索框,然后点击“获取提示”。长尾关键字结果准确显示了您的消费者想要的内容。

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以下是这些结果告诉我们的信息:

  • 后视摄像头安装 – 消费者想知道如何安装后视摄像头。
  • 摩托车后视摄像头 – 消费者想要一辆摩托车的后视摄像头,而不是汽车。
  • 无线后视摄像头 – 消费者只对无线摄像头感兴趣。

当您了解消费者的需求时,您可以通过创建有用的文章,教程视频,信息图表等来解决他们的问题。这就是B2C内容营销的全部意义所在。

B2C内容营销的关键要素

B2C内容营销的最终目标是捕捉潜在客户,以及培养潜在客户并将其转化为忠诚和回头客。要做到这一点,你必须包括营销的四个P:

  • 产品
  • 地点
  • 价钱
  • 提升

与此相关的是,Masterful Marketing概述了B2C内容营销活动的基本要素。以下是我对这些如何融合的看法:

1.产品驱动:如果没有可行的产品,您无法成为B2C内容营销商。无论您的产品是有形的(如手表),可下载的(如简短报告,白皮书,电子书),还是数字(软件,插件,工具等),您都需要相关产品来推广给目标消费者。

例如,Darren Rowse的数字摄影学校提供了几个高质量的产品,这些产品与他帮助人们拍摄更好的数码照片的核心使命相关。

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2.设计和用户体验:设计是有效的B2C内容营销活动的另一个核心要素。在当今竞争激烈的市场中,设计会影响用户体验。实际上,设计就是营销。

这是一个例子。转换率专家为Moz创造了100万美元其中包括一个登陆页面和几封电子邮件。Kevin Woodberry和团队是如何取得这一成绩的?这就是他所说的:

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同样,重新设计网站后,Cloudsponge的转化次数增加33%

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对此:

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3.大型目标市场:根据Emarketer的预测2015年B2C电子商务销售额预计将达到1.7万亿美元,这主要归功于在线和移动用户的扩张。由于个人消费者多于企业,因此这是一个接触很多人的好机会。

Zappos做得很好,有一个简单的承诺:如果您从他们的商店订购产品,您有资格获得免费送货和365天免费退货政策。这不仅是Zappos文化的一部分,而且对消费者来说是一个核心利益,鼓励他们在未来回归。

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4.情绪化购买:正如我之前提到的,情绪是B2C内容营销的重要组成部分。Masterful Marketing表示,消费者的情感购买决策是基于地位,愿望和价格

Timothy Sykes使用情绪触发器捕获电子邮件潜在客户,然后关闭销售。在短时间内赚取大量金钱的想法吸引了他的潜在客户的地位愿望。

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99Designs的这个例子中,页面复制调用情感(’你喜欢的设计’),同时将消息与有吸引力的颜色相结合。

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颜色对于建立信任,引发情感,提高品牌知名度和推动销售非常重要。在85%的情况下,这就是人们购买的原因。因此,在内容营销中选择正确的颜色非常重要。

来自KISSmetrics信息图表显示,如果您向女性和年轻女性进行营销,粉红色就会吸引她们。但是,如果您正在销售奢侈品,请使用黑色,就像Yachtworld一样。

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B2B与B2C内容营销的区别

B2B和B2C内容营销之间存在差异。在这两种情况下,您都是为真正需要的真人创建内容,但他们所寻找的内容却有很大差异

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消费者的销售周期也比商家短得多。他们不关心你如何制造产品。他们只是想知道它是否适合他们。B2C内容营销活动有助于提供将潜在客户转化为客户的信息。

例如,当消费者决定购买亚马逊Fire HD6时,他们可能会在阅读评论或看电视广告后下订单,甚至可能不会查看技术规格。

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相比之下,作为市场研究和决策过程的一部分,商业买家可能会关注功能和技术方面。

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当企业需要特定产品或服务时,他们可能会进行额外的研究,进行访谈,参加在线课程和/或参加现场活动。个人消费者可能没有时间。这就是消费者内容必须更短,更直接的原因

如果您想了解有关如何创建此类内容的更多想法,请阅读  10种改进内容营销的方法

如何成功进行B2C内容营销

如果您希望B2C内容营销取得成功,您需要做几件事。

确定消费者的目标:要成为一名成功的B2C内容营销商,您必须确定客户的目标,如新西兰贸易与企业的图表所示。

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每个消费者都有一个目标。例如,55%使用搜索来研究产品的移动用户希望在一小时内购买。

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当消费者购买产品时,他们希望这些产品能够解决他们的问题。内容营销要回答的关键问题是:我的产品能否满足客户的需求?

了解吸引消费者的标题风格:如果消费者的最终目标是通过购买产品获得满足感,那么您如何引起他们的注意?

这很简单。写下标题,突出它们的好处。

您花多少时间撰写能够吸引潜在消费者并改善品牌的完美标题?无论您是撰写产品评论还是教程,请确保在标题中包含特定课程,产品或服务的好处。

理想情况下,在主动语音中写下标题,而不是被动语音。而且,除非您正在撰写案例研究,否则请用现在时写。

以下是如何使标题更具吸引力的一些示例:

定位关键字如何提高您的Google排名 – 被动语态

如何定位关键字并提高您的谷歌排名 – 积极的声音

你应该使用 6个简单的提示来结束销售 – 被动的声音

您应该使用 6个简单的提示结束销售 – 主动语态

现在,以下是一些准备购买的消费者头条新闻的一些例子:

Infusionsoft CRM软件 – 如何使用它的循序渐进教程

如何使用KISSmetrics获取消费者洞察并为他们进行优化

如何在48小时内设计强大的信息图表

这种技术也适用于主页。Outbrain使用活跃的标题和受益驱动的标语。

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并且,  oDesk有一个吸引人的,受益的标题(即使它是被动的)。

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创建一个用户友好的网站:要成功进行B2C内容营销,优化您的网站并使其用户友好。这意味着要关注设计,内容,导航和功能

a)设计:设计不仅仅是美学。通过网页设计满足访问者的需求更为重要。作为B2C营销人员,您的主要关注点应该是吸引消费者的注意力并给他们留下理由。专注于简单的布局和可读的字体来实现这一目标。

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b)内容:内容创建对您的网站设计和B2C成功至关重要。这就是了解如何在购买周期中对内容进行分层的重要原因。当您这样做时,无论何时发布帖子,文章,视频,播客或信息图,您都将获得成功。

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c)导航:为消费者设计网站或商店时,请确保他们可以轻松找到最佳内容,以便他们阅读并采取行动。

没有地图,你永远不会去徒步旅行。帮助消费者找到自己的方式,使用易于浏览的网站,如Magazines.com网站:

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d)功能:这是使网站用户友好的最后一块。您的网页设计是否适用于用户并实现其承诺?

如果要检查网站的运行方式,请使用“ 快速发芽”工具。它将分析您的网址,并为您提供有关如何提高有机排名和流量的见解。

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设计社交媒体参与:不要忘记B2C内容营销中的社交网络。消费者大量使用社交媒体,因此在此处共享您的内容将有助于您的营销活动取得成功。

如果您想获得更多社交分享,请按照Community Organizer 2.0所示的简单三步流程:

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  1. 确定哪些知识和内容可共享
  2. 确定适当的在线共享空间
  3. 发展参与机会

以下是如何将其付诸实践。

1.确定哪些知识和内容可共享:如果您想要发现消费者将在社交媒体网络上分享的主题,最好的方法是监视您的竞争对手并确定其最佳内容。这是如何做到这一点。

第一步:Buzzsumo。输入您的竞争对手的URL。然后,单击“开始”选项卡。

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第二步:分析社交分享,发现真正让消费者分享的主题。

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在上面的屏幕截图中,您可以看到创意能量和响应式网页设计是热门话题。关于这些主题的精心研究的帖子可能会带来出色的社交媒体参与度,特别是如果你使用Brian Dean的摩天大楼方法

2.确定适当的在线共享空间:您可以关注的最佳社交媒体平台将取决于您的行业和内容类型。例如,如果您创建信息图表,那么Pinterest和Instagram可能会为您生成最多的股票。

一个例子是Copyblogger的Grammar Goofs信息图,它在Pinterest上拥有超过179,000个引脚。

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如果您主要创建视频和博客帖子,请关注Facebook和Twitter作为促销渠道。它们适用于娱乐,技术和生活方式内容。

Upworthy通过他们的视频内容产生超过一百万的Facebook 和推文。

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更频繁地发布也可以增加社交媒体的参与度。一项研究表明,每天最多发布两次会使参与度增加40%,每周发布1至4次,获得的参与度增加71%。

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3.发展参与机会:根据Aweber的说法,社交媒体不是关于广播内容。相反,它是关于在消费者和潜在客户中建立社区。毕竟,这就是为什么它被称为“社交”媒体而不仅仅是“媒体”。🙂

如果您想改善与消费者的社交互动,您必须充分参与,欢迎反馈,了解您的粉丝想要什么,并始终为对话增加价值。

成为一个伟大的讲故事者: B2C内容营销基于讲故事。Transmedia展示了讲故事如何推动品牌知名度,并为您的网站吸引新的受众。

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即使它不是杰作,也要告诉你的品牌故事,因为消费者喜欢听到它。如果它可以与您的消费者联系并在情感上吸引他们,那么您的内容策略将会蓬勃发展。

那么,你如何讲述与消费者联系的故事?Policy Genius建议您及时讲述一个故事 ; 从不链接或嵌套故事。如果您将焦点从主要故事转移,您将失去观众并损害您的品牌。

如果您是博主,作家或公众演讲者,讲述您热爱的故事将帮助您与消费者建立深度联系。

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如何写B2C内容:我之前提到了消费者的短暂关注范围。这就是为什么在编写B2C内容时需要明确的信息。这是一个快速指南:

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请记住,B2C内容的目的是为消费者提供有价值的信息。与传统营销不同,B2C内容不应该打断它们。Attach Media突出显示以下主要差异:

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阅读我的指南,了解如何编写B2C内容,这将有助于您主宰您的利基并推动更有针对性的流量和可信链接:37点清单:如何创建将在明天早上增加您的流量的内容

B2C品牌营销策略

内容是B2C公司可以使用的最佳工具,以获取和培养潜在客户并将其转化为消费者。理想情况下,此内容必须相关且及时。它也必须是原创的。Adage最近的一项研究表明,69%的消费者更喜欢原创内容而不是改变用途的内容。

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通过B2C内容营销吸引消费者的最佳方式是什么?

博客:博客是您可以使用的最佳策略之一。根据HubSpot的说法,博客定期生成的网站访问量比没有博客的网站访问者多55%。

这需要努力。但是,一旦你做得正确,博客就可以了。唯一的问题是单独使用WordPress的网站超过7460万个,你必须与众不同才能脱颖而出。这就是创造优质内容将成为一项重大挑战的原因

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了解您的受众:这涉及了解关键字搜索背后的意图。例如,当您发现诸如“在丹佛的可靠网络托管”之类的关键字时,您确切地知道搜索者希望找到的内容以及他或她不想要的内容。忽略用户意图,它可能会花费你

这位搜索者对廉价或受欢迎的网络主机不感兴趣,但在主机上实际上可以实现99%的正常运行时间。您还可以告诉搜索者不是网络托管的新手。创建B2C内容时,请使用此信息创建满足用户对可靠且基于丹佛的Web主机的需求。

写出可点击的标题:我之前提到了头条新闻,但值得深入探讨这个话题。在编写B2C内容时,您希望让读者点击。这个秘密在标题中。截至2013年11月,能够撰写引人注目的头条新闻帮助Upworthy 成长至8800万独立访问者。

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Upworthy专注于“基于好奇心的头条新闻”。这些头条新闻让消费者不顾一切地想看看里面有什么,更有可能分享:

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注意:当您添加的好奇心,您的标题确保您的内容真正满足消费者的好奇。否则,您将损害您的品牌并失去客户而不是获得它们。

除此之外,如果您在博客上提供产品或服务,您创建的每一条内容都应该建立信任,并为潜在消费者提供保持对您品牌忠诚度的理由。

以利益为导向的标题突出了您的主题/产品或服务的价值。GetResponse做得很好。

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您可以使用此标题作为新内容的灵感,如下所示:

  • 本地企业如何通过电子邮件营销增加销售额
  • 为本地企业主提供10种有效的电子邮件营销策略
  • 您是否想通过发送电子邮件吸引本地客户?

使用营销自动化/领导培育:

营销自动化是一个负责产生潜在客户,培养潜在消费者并将其转化为客户的系统。像Aweber这样的电子邮件营销解决方案可以为此提供帮助。

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据Magnet 360称,这是增长最快的客户关系管理(CRM)。链接CRM和销售,您可以轻松获得潜在客户并培养他们,直到他们购买您的产品。

创建nfographics:资料图是强大的营销工具,因为它们是视觉性的。根据这项研究,50%的大脑专注于视觉功能,65%的人口是视觉学习者。这意味着通过信息图表进行市场营销是明智之举。

推动更多流量15种类型的内容中,信息图表是我最喜欢的内容之一,因为这项研究表明信息图表在社交媒体上很受欢迎和共享,是其他内容的三倍。它对我有用。

如果您准备开始使用信息图表来获取潜在客户并将其转变为客户,请阅读本指南:6,000名访客并仍在计算:如何使用信息图表加倍流量

结论

无论您是经验丰富的内容营销人员,还是刚开始了解哪些内容营销策略都会加入您的广告系列,现在您就知道如何通过有针对性的B2C内容与您的客户建立联系。要充分利用它,请使用文章,博客文章,视频,信息图表和播客的组合,Blue Glass将其称为“ 多渠道内容营销策略”。

这将有助于您在目标受众所在的任何地方推动互动和培养关系。

哪些B2C内容营销策略适合您?

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