7个社交媒体趋势将在2018年开始关注和利用

趋势是你的朋友。

为什么?因为趋势经常成为常态,而且提前进入可以让您在没有太多竞争或噪音的情况下利用其力量。把事情写成“只是”一种趋势,你可能会迟到一年中的派对。

还记得Facebook是一个“潮流”吗?还是推特?Instagram的?现在,这些是您的数字营销计划的关键组成部分(如果没有,它们应该是)。

您必须在网上花时间与您的受众联系并与之互动。那是哪里?跟我说吧:社交媒体。

  • 在其2018年社会状况报告中,缓冲区发现企业绝大多数都在社会火车上。96%使用Facebook,Twitter(89%),LinkedIn(70%),Instagram(70%)和YouTube(57%)排名前五。该报告还显示,85%的企业计划在这些平台上创建比去年更多的视频内容。
  • 我们每天在社交媒体上平均花费2小时15分钟,占我们在线时间的三分之一,是其他任何活动的两倍。

7个社交媒体趋势将在2018年开始关注和利用

  • 对于在社交媒体上与他们互动的公司,客户可以花费20-40%以上
  • 在2018年一月流行的社交媒体平台的网站包括Facebook(2.2十亿用户),YouTube的(1.5十亿),WhatsApp的(1.3十亿),透过Facebook Messenger(1.3十亿),和微信(980万美元)。前五名中的三个是messenger应用程序。

7个社交媒体趋势将在2018年开始关注和利用

  • 2017年有24.6亿社交媒体用户。预计2018年这一数字将达到26.2亿,到2021年达到30.2亿。
  • 社交媒体受婴儿潮一代,X世代,千禧一代和Z世代的欢迎。

统计数据描绘出非常清晰的画面:社会化媒体必须以2018年和以后是你的营销组合的一个组成部分。忽视它会带来危险。

也就是说,社交媒体是一个不断发展的野兽,新功能一直在涌现。

有些人注定要成为历史的垃圾堆 – 请记住Facebook上有多“有趣”的戳? – 而其他人成为我们不记得生活的平台的基石。

那么该做什么,使用哪些平台,以及尝试哪些趋势?

这是新年的七个:

  1. 社交聆听
  2. 直播和视频
  3. 影响者营销
  4. Facebook继续设定步伐
  5. 增加对消息传递平台的参与度
  6. Instagram的故事
  7. 增强现实

1.社交聆听

这可能不是全新的,但它将在2018年和未来几年中变得越来越重要。各种形式的社交媒体只会变得更大,更受欢迎,而且你必须开始更多地关注它。

但这不仅仅是在几个不同的平台上拥有一些帐户。你甚至必须做的不仅仅是“只是”在这些平台上有活跃的存在。您需要倾听人们对您,您的竞争对手,您的品牌和产品的评价,并做出相应的回应。黄金三镖客。

人们更经常地谈论你,而不仅仅是当他们直接与你交往时。人们在许多不同的平台和网络上投诉,慷慨赞美,炫耀你的东西。你属于某些人,有些则属于你。

但这就是重点:如果他们正在谈论或关于你,他们会期待你的回应。

事实上,60%在社交媒体上投诉的消费者希望在不到60分钟内得到回复。你有一个小时的时间来注意和回应。如果你不这样做,88%的人不太可能再次向你购买或推荐给朋友和家人。

进入社交聆听。

您需要系统来监控特定关键字和短语的许多不同渠道,并将这些提及引起您的注意,以便您可以检查它们的洞察力和机会。

人们对你的品牌有什么看法?他们对您的最新产品有何看法?他们有什么问题或抱怨?积极的社交倾听策略可以提供这些答案等。

随着我们越来越多地将社交媒体用于所有事情,您可以收获很多洞察力,更不用说通过及时方便地回答问题和投诉而提供的改善的客户体验。

你获得的越大,在Facebook,Twitter,Instagram,Reddit,评论网站等上了解别人对你的看法就越重要。

一种简单的入门方式是Google快讯。您可以通过将搜索栏输入搜索栏,设置频率,来源,区域等的首选项,然后单击“创建警报”按钮,快速设置要监控的单词和短语的电子邮件通知。就这么简单。

7个社交媒体趋势将在2018年开始关注和利用

但要真正从社交聆听中获得最大收益,您需要一种专门从事社交聆听的服务或工具。其中一些最好的包括BrandwatchHootsuite InsightsMentionReviewTrackersTalkwalkerTrackReddit

迅速回应投诉。收集有关客户的宝贵数据。管理危机。寻找有影响力的人 生成报告。分析你的竞争对手。更好地了解您的受众和行业。衡量影响力。衡量品牌情绪。加强客户服务和参与。

社交倾听不能做的事情的清单比它能做的要短得多。如果您还没有使用它,我强烈建议您开始使用它。立即注册并开始收听。

了解公众舆论和对品牌的看法与产品或服务本身一样重要。社交倾听会给你。

2.直播和视频

视频 – 无论是录制还是直播 – 正在成为您无法忽视社交媒体策略。这只会在2018年变得更加明显。

根据Hubspot最近的一篇文章,43%的社交媒体用户希望看到更多来自营销人员的视频内容,企业现在每月平均发布18个视频,平均视频保留了超过三分之一的观众(37%)到最后,85%的企业拥有内部人员和视频创作资源。

你呢?您是否正在使用视频及其年轻但同样受欢迎的兄弟,直播,作为社交媒体工作的一部分?你应该。考虑:

7个社交媒体趋势将在2018年开始关注和利用

观众对现场视频流的积极响应,因为它与他们喜爱的品牌和个性创造了即时性和互动性。

品牌和个性可以通过实时视频快速提供增强的客户体验。四种最流行的类型是解释器,产品演示,操作方法和推荐,但您可以做更多:现场活动,公告,产品展示,访谈,幕后,问答环节,演示,以及上。

大多数社交媒体平台现在都具有本机实时流媒体功能或易于集成,因此您可以选择在何时何地执行此操作。Facebook LiveYouTube LivePeriscopeTwitterSnapchatTwitchInstagram Live都是很好的平台,可以根据您的客户和观众所在的位置进行尝试。

为了让自己获得成功,请让您的粉丝和粉丝知道您将事先进行直播。发布它,发送提醒,创建每日或每周或每月的时间表,保持一致,宣传尽可能多的观众。

然后单击“Go Live”按钮。要真实,内容丰富,记得要呼吸。与观众建立联系并建立关系,他们不仅会忠诚,而且会代表您发声。

3.影响者营销

有些人称这个已经死了并完成,但影响者营销不仅仍然活着,而且还在增长。但这并不是说它没有进化。

在2018年,它不再是在任何特定时刻乘坐最受欢迎的人,更多的是建立有意义的关系,找到反映你的品牌风气的影响者。

许多公司在与仅仅基于数字的影响者合作后发现自己处于防御模式,后来发现他们在他们的频道上分享了性别歧视,种族主义,严重不适当或偏执的内容。73%的营销人员将“找到合适的影响者”列为最大的挑战。

例如,YouTuber PewDiePie拥有超过6000万用户,每年在该平台上赚取数百万美元。2017年2月,他与谷歌和迪士尼建立了有利可图的合作伙伴关系……直到他发布令人反感和反犹太主义的材料后才被解雇。不是谷歌和迪士尼试图获得的那种曝光。

不要犯那个错误。启动一个成功的影响者的营销活动应该永远是基于追随者或粉丝的数量。您需要寻找与您的行业,产品和目标受众的相关性 – 金卡戴珊推广您的新机器人顾问可能不是最合适的 – 他们的平均评论量和其他互动指标,以及对他们的整体情绪(您可以通过社交聆听找到。

明智地选择,因为您指定的影响者是您品牌的反映。你希望它是积极的。一旦确定了一个,就伸出手去连接。建立关系。如果他们感兴趣,请求他们的想法,但不觉得有义务给予他们完全的控制和自由。当真正的合作伙伴关系时,影响者营销最有效。

但64,000美元的问题呢:它有效吗?

  • 影响者营销首先与电子邮件营销并列为最具成本效益的在线收购渠道。在同一民意调查中,营销人员将博客(37%),Facebook(25%)和YouTube(6%)列为该策略的前三大平台。
  • 不要自动将“名人”与“影响者”联系起来。事实上,Markerly发现,随着追随者数量的增加,参与率下降。那些拥有超过100万粉丝的人看到了1.6%的时间,只有0.04%的时间评论,追随者少于1000的人则分别为8%和0.5%。他们建议与10k-100k系列追随者中的微型影响者合作,以获得最大的影响力和参与度。

7个社交媒体趋势将在2018年开始关注和利用

7个社交媒体趋势将在2018年开始关注和利用

  • Linqia调查的营销人员将Facebook(87%),Instagram(87%),博客(48%),Twitter(44%)和Pinterest(40%)列为对其影响者活动最重要的平台。你需要使用它们吗?绝对不。找到您的受众,在平台上识别相关的影响者,然后从那里开始。
  • 同一调查将CPE(每次参与费用)和CPC(每次点击费用)确定为两种最受欢迎​​的定价模式。

你是游戏吗?精心策划和战略影响力营销活动的回报远远超过您最大的期望。预计这种策略将在2018年继续增长。

Facebook继续保持步伐

很容易将Facebook视为其巅峰时期。它自2004年以来一直存在 – 这是数字领域的终生 – 新闻和趋势经常关注新的和新兴的。

这是一个重大错误。Facebook是排除所有平台的平台。是,是,现在将继续如此。如果你只参与两个平台,它应该是Facebook和另一个平台。三?Facebook和另外两个人。你明白了。

截至2017年12月,社交媒体巨头拥有14 亿每日活跃用户和21.3亿月活跃用户。并非全部:

  • Facebook 每天平均有超过80亿的视频观看次数
  • 91%的千禧一代都在平台上。
  • 每天有超过8亿用户“喜欢”它。
  • 男性平均有145个朋友,而女性有166个。您的内容或帖子每个分享等的指数都会达到指数级别。

长话短说:在Facebook上活跃。无论您的年龄组或目标是什么,他们在该平台上。

有这样的数字,Facebook可以坐下来计算其广告收入。但事实并非如此。它以极快的速度不断发展和创新。

在2018年,Facebook上发生了很多事情。这三个应该在你的雷达上:

  1. Facebook Messenger – 最初与Facebook本身集成,它现在是一个独立的 – 非常受欢迎的 – 应用程序。它拥有13亿用户,全球11%的人口每月使用它。其中有6000万家企业,其中有一半是美国青少年。这是一个比Instagram,Twitter和Snapchat 结合的更大的平台,它每天举办70亿次对话。通过AI和chatbot集成,该频道有可能变得巨大。
  2. Facebook空间。让我们暂时忽略整个虚拟与增强现实的争论。两者都越来越受欢迎和流行。两者都开启了无与伦比的参与机会。Facebook推出了自己的虚拟现实会议场所,名为Spaces,用于Oculus Rift或HTC Vive。用户可以构建和自定义自己的外观,与他人联系,绘制3D对象,并将自己沉浸在360度虚拟环境中。您甚至可以像直播视频流一样主持直播活动。随着业务的发展和改进,企业将能够向其受众展示完全实现的商店,幕后功能以及更多功能。现在还没到那儿……但请继续关注。
  3. Facebook观看。这些天我们生活在一种按需文化中。我们想要它想要的东西。如果您能够将这些交付给您的客户,那么您就是领先一步。新的Watch功能是针对长篇内容和节目的视频点播服务。家庭中的球 – 围绕三名篮球运动员和他们的父亲建立的真人秀 – 在平台上举行。企业可以创建视频和节目,以便与社区互动,直接与用户建立联系等。

Facebook可能因社交媒体标准而变老,但它可以证明你可以教老狗的新技巧。

5.增加对消息传递平台的参与度

我们已经提到了Facebook Messenger,但这不是镇上唯一的马戏团。消息传递平台的普及正在爆炸式增长。WhatsApp(每月活跃用户13亿),微信(963百万MAU)和Facebook Messenger(12亿MAU)正在引领潮流

通过轻松集成人工智能和聊天机器人,您可以自动提高参与度客户体验。

Facebook的研究显示,54.5%的美国社交媒体用户更喜欢通过电子邮件,电话和在线聊天的消息传递渠道,67%的企业主计划在未来两年内增加他们的消息。

消息传递允许您在规模和首选频道上覆盖您的受众。89%的消费者希望使用它与企业进行沟通,但只有48%的企业能够这样做。这些数字并没有加起来。

事实上,用户宁愿放弃使用电话,早晨的咖啡和性爱,然后再放弃发送消息。平均而言,77%的用户保持打开消息通知,因此他们永远不会错过任何事情。FOMO是一个强大的动力。

我从第一手经验中了解到,使用Facebook Messenger 可以获得88%的开放率和56%的点击率

请允许我说明一点:消息传递是大的,有效的,只会变得更大。有了它,您可以提供消息传递序列,自动与用户进行对话,创建销售漏斗,推出公告,资源和新内容,仅举几例。

一个聊天机器人 -是的,大多数机器人都不错-可以自动销售,帮助台,投诉部门,等等。您可以随时随地与客户沟通,而不是相反。

不相信?查看Messenger上这十个有效聊天机器人的例子,看看它们有多么有用和有趣。

如果您想尝试一下,请查看流行的平台和服务来构建和启动您自己的(许多不需要编码技能):

机器人不是邪恶的。消息传递不会很快消失。充分利用两者。

6. Instagram故事

在2016年8月推出,与Snapchat 的类似功能竞争,Instagram Stories在短短几个月内迅速增长到超过1亿日活跃用户(DAU),在一年之内达到2亿DAU,现在拥有令人印象深刻的2.5亿DAU。它的增长和受欢迎程度远远超过Snapchat,并且仍然呈上升趋势。

你在用它吗?

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Instagram上约有一半的企业每月至少发布一个故事,而其中20%的故事至少会产生一条直接消息。如何参与?

故事功能允许用户发布24小时内消失的视频和照片。您可以添加过滤器,贴纸,文本和绘图。您甚至可以创建简单的民意调查来提问并收集有关受众的重要数据。

使用Instagram Story功能并不复杂,即使你以前从未使用过Instagram,你也会很快发现它已经完成的所有内容。

Instagram本身拥有令人印象深刻的每月8亿活跃用户,这超过了Twitter,Snapchat和Pinterest的总和。它绝对应该是您的社交媒体工具带的一部分。

包括最近的Instagram购物功能 – 该功能允许您在图像中标记最多五个项目,并通过可点击链接获取更多信息 – 您可以进一步提高参与度和销售额。

7.增强现实

虽然虚拟现实创造了身临其境的体验,但它确实存在一些主要缺点。对于初学者来说,它限制了佩戴VR头盔的用户的移动性。由于我们大多数人通过移动设备访问在线世界,这是一个大问题。

这就是增强现实(AR)具有明显优势的地方。由于用户的视力不受限制,因此不会妨碍移动性。实际上,当用户在物理世界中搜索虚拟元素时,AR通常会促进更大的移动性。

它已经风靡游戏产业。记得神奇宝贝Go?它背后的公司–Niantic将在不久的将来发布哈利波特:奇才联合。它可能与神奇宝贝Go有同样的机会让企业与游戏合作推销自己。

7个社交媒体趋势将在2018年开始关注和利用

购买一个“诱惑”,它不仅吸引了神奇宝贝到你的生意,但它也诱使玩家到你的实际位置捕获它们。双赢。

增强现实有望对社交媒体产生类似的影响,允许将在线个性和产品直接带入家庭,照片和视频。由于它不需要智能手机以外的其他硬件,我们大多数人已经装备好享受它。

面部滤镜和镜头也属于AR伞。

Snapchat的镜头工作室让每个人都能够创建和分享自定义镜头和“神奇的AR体验”。让您的粉丝和粉丝在现实世界中与您的品牌和产品一起玩。

7个社交媒体趋势将在2018年开始关注和利用

通过增强现实技术,您可以放松自己的头发并享受乐趣,同时仍然可以传播品牌知名度并吸引潜在客户和客户。加入吧。

结论

我个人认为这七个将是2018年要观看的。选择一个,选几个,然后尝试一下。

社交媒体就是关系,关系和参与。

但要做到这一点,您需要了解最新趋势和热门功能。不要吝啬每一个人的潮流 – 有些人不适合你,你的品牌和你的客户 – 但是值得有选择地选择那些对你的业务和目标有意义的东西。

趋势来了。趋势发生了。但有些人幸存下来成为明天的支柱。进入群众面前,你就能赢得大奖。

您在过去几个月中注意到了哪些其他社交媒体趋势?尝试最让你兴奋的是什么?

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