进度条的力量

您可以让用户通过要求他们做某事来做某事吗?如果是的话 – 恭喜!你有一些很棒的用户🙂

我们大多数人都没那么幸运。事实上,要求我们的用户做某事,有时会产生相反的效果!

有一种称为完整度计的可用性功能,可供 Google,LinkedIn和Box等公司使用。这些类型的进度条通过显示沿途完成的百分比来告知用户他们与完成一组任务的接近程度。

进度条的力量

通常,这些用于鼓励新用户添加个人信息或执行活动以开发更丰富的用户体验。您可以将进度条视为Web应用程序的任务或级别。

重新回归社交游戏

由于我的社交游戏背景,我意识到这一点,这个入职领域让我着迷。很多我们的游戏并不那么棒。但是我们有数百万用户……他们上瘾了!我们实现这一目标的一种方法是使用经过验证的游戏机制,如任务,积分,社交动态和参与循环。

如果你做得对,你可以让你的游戏比半硬街头毒品更容易上瘾。在我大学的第一年,我的室友每天凌晨4点一直玩“魔兽世界”。而另一个人失去了他作为英语教授的工作。可悲的是,这家伙竟然死了。而且,可悲的是,这位母亲入狱25年了。如果你可以杀死某人或让母亲忘记她的孩子,这是非常强大的东西。

我们可以使用相同的技术使业务应用程序更好,更具吸引力。事实上,如果我必须选择最有效的入职用户工具,那就是进度条。

进度条的力量

权力游戏Ascent游戏栏/任务列表(Facebook游戏

完整度计的心理学

人们想要进步吧。多伦多大学的布拉德迈尔斯博士在着名的论文“ 计算机人机接口百分比进展指标的重要性 ”中发现,人们更喜欢有进度指标。研究公司Lightspeed Research和Kantar 对调查的进度指标进行研究,这也证实了人们想要进步的观点:

  • 进度指标提高了调查满意度
  • 进度指标增加了受访者参与度。
  • 当无进展栏组的受访者被问及是否愿意有一些进展迹象时,75%的人表示同意。

好的,所以人们想要进步吧。但为什么他们如此强大和有效参与?

这是因为,作为人,我们被驱使:

  1. 有目标; 然后
  2. 完成目标。

我们天生就对实现某些目标感到满意。麻省理工学院和Hunch.com的Hugo Liu博士在他的文章“ 需要完成 ”中说:“事实证明,当你完成一项复杂的任务时,你的大脑会释放出大量的内啡肽。”

在他们的“游戏规则”一书中,麻省理工学院帕森斯新设计学院的Katie Salen博士和麻省理工学院的Eric Zimmerman博士解释说:“如果没有一定程度的进展来给予玩家关于他或她的决定意义的反馈,那么有意义的游戏就是不可能。”

进度条的力量

让我们更详细地看一下工作中的心理影响。来自谢菲尔德大学的Tom Stafford博士在BBC上写了一篇关于俄罗斯方块如此巨大成功的精彩文章。简而言之,我们有一个深层次的心理驱动来清理,俄罗斯方块通过不断创造未完成的任务来引起我们的注意:

“Trivia利用这个目标导向,让我们感到沮丧,直到满意为止。俄罗斯方块又向前迈进了一步,创造了一系列令人沮丧和满意的目标。就像一个聪明的寄生虫一样,俄罗斯方块充分利用了心灵在完成任务时的基本乐趣,并将其用于对付我们。我们可以赞同这一点,享受整理这些街区的短暂刺激,即使是一个更聪明,更具反思性,我们中的一部分人知道游戏基本没用。但是所有好游戏都是,对吧?“

那么未完成的任务又是什么呢?这基本上是关闭和Zeigarnik效应的需要。在20世纪30年代,心理学家Bluma Zeigarnik注意到服务员对订单有着美好的回忆,但直到订单交付完毕。她将这种现象描述为在完成任务之前仍留在记忆中的不完整任务。这两种效果都内置于进度条中。

首先,我们试图在精神上填补格式塔心理学的封闭法下的空白。当我们设想完整性时,我们的注意力就在那里。不完整性导致紧张(压力)。

其次,我们为解决紧张局势而努力。在操作性条件反射中,这称为负强化或去除令人反感的东西。例如,Apple的iOS向我们展示了如果我们更新我们的应用程序,我们可以删除丑陋且烦人的持久徽章。有些人对他们的应用感到满意,但他们会更新只是为了让这些数字消失,因为它们是一种烦恼(负面刺激)。通过进度条,一个人可以实现某些东西(正强化)并同时消除烦恼(负强化)。

我相信产品设计师可以利用这些知识来吸引用户的注意力,让他们更好地理解并从应用程序中获取价值。所以,如果你不这样做,那么在他们知道你的应用程序有多棒之前,你就会失去用户。那是谁的错?

Web应用程序中进度条的示例

Dropbox有一个很棒的“入门”交互式任务列表。我喜欢它让所有这些任务看起来很有趣的可爱视觉效果。(他们也使用Dropquest更进了一步。)

进度条的力量

进度条的力量

LinkedIn有一个很棒的完整性配置文件栏。最近,它已被更冷的轮廓强度指示器取代。作为新用户,您的页面右下方会有一个小型的配置文件。它不是很具侵入性,但有一个小链接说“提高你的个人资料强度”。

进度条的力量

点击它后,您将看到完成个人资料并提升级别所能完成的所有事项。

进度条的力量

Box有一个很棒的“如何开始”进度条实现。直到我完成了6个步骤中的3个步骤,我才注意到它。如果将鼠标悬停在任务上,您将看到一张提供任务上下文的图片,有关如何完成任务的说明,以及大多数情况下的号召性用语链接。这是非常好的。

建立自己的进度条

现在,大多数注册漏斗和进度条都是内部构建的。如果您正在寻找一个很棒的进度条来帮助您的用户并获得更多激活,我强烈建议您查看UI Patterns的完整性指南Quora上还有一些很棒的进度条设计示例

为了了解使用自定义代码构建需要多少工作量,我们询问了7Geese和Socialscape。在7Geese,他们用了7天的开发时间来建立一个带有交互式导向器的进度条。在Socialscape,他们花了1天的时间来构建一个硬编码的4步入门栏。两者都没有可用于设置分析的资源。

让我们估算一个没有分析的基本进度条的成本。假设你取平均值并使用4天。假设您的开发人员每年花费90,000美元并且每周工作40小时,那么每小时约为43.27美元。四天价值1,384.61美元。

让我们看看为了使这个值得建设需要什么结果。

盈亏平衡分析

(新用户)*(激活时提升)*(激活值)=开发成本

想象一下,我们是Shopify并假设在构建进度条之后,我们获得了100个新用户。每个用户的LTV为4,158美元,因为他们坚持了3。5年,每年支付12次,平均支付为99美元/月。我们想要解决激活收支平衡点的升力X.

(100)*(X)*($ 99 * 12 * 3.5)= $ 1,384.61

如果由于进度条,它们可以在激活时提升超过0.3%,这将使投资值得。

Shopify现在有40,000多家商店,所以我假设他们未来可能会看到100多个新注册。如果他们有1,000个新的注册,所需的电梯下降到0.03%。除此之外,它接近于零。而且这甚至不能分解能够驱动病毒式传播的任务,这会增加更多用户。

这些数字表明,如果您还没有进度条,您的公司可能会在您的应用程序中构建进度条。

最后的想法和提示

总而言之,用户需要一个进度条,您的应用程序将从进度条中受益,并且通常在财务上有利可图。既然你对制作一个很酷的进度条感到兴奋,我想提供一些提示:

  1. 不要快捷分析。这一点很重要。进度条不仅适用于用户。您不希望看到用户最常放弃的位置,大多数用户在哪里,以及哪些用户可能需要帮助?利用可以帮助您和您的用户的分析。
  2. 做有意义的任务。尽管进度条功能强大并且具有内在的回报,但您仍应尝试为用户提供有趣的任务。这就像建立一个表格 – 不要问你不需要的东西。仅构建属于您的渠道或驱动器价值的任务。例如,Dropbox的任务之一是“升级您的帐户。”这是其漏斗的最后一步。
  3. 添加奖励。每次完成任务时,Dropbox都会提供免费存储空间。你能做那样的事吗?如果没有,请解释该值。例如,LinkedIn显示“拥有完整个人资料的用户通过LinkedIn获得机会的可能性要高40倍”。

最后,关于进度条的实际有效性的数据非常少。我想这有点像建立一个实验,看看骑自行车是否比购买自行车后走路更快。

关于作者: Taige Zhang是Kera.io的一名旅行良好的产品营销商,Kera.io是一家专门从事SaaS业务入门的软件初创公司。他之前曾在Apple,WPP和Rocket Internet初创公司从事分析和产品管理工作。你可以找到他在Twitter 这里

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