今天你可以做的12件事情来实现你的移动战略

根据小企业联合会的说法,中小企业(中小企业)已经接受了移动/社交广告。但是,只有一小部分人认为移动应用程序是摆脱混乱的重要机会。

其中一个最常见的原因是,中小企业并不十分清楚移动应用程序如何有效地用于推广其业务。此外,他们发现构建应用程序是一个昂贵且耗时的过程。

当被问及移动商务在商业中的使用时,移动营销协会的首席执行官格雷格斯图尔特回答说:“ 存在着知道与做差距。他们知道他们需要这样做,但他们是如何做到的?

因此,为了解决“知道与做差距”,我们将分析您可以采取的13项措施,以便轻松采用强大的移动战略。

1.在社交媒体上做广告

根据Flurry的说法,我们将80%的时间花在应用上,20%花在移动浏览上。令人印象深刻的17%的移动行为发生在Facebook应用程序中,并且巨大的社交网络已成为消费者时间方面最受欢迎的移动浏览器。

没有必要说在社交媒体上与客户互动已经成为移动时代的必要条件,但Facebook的有机覆盖已经不足以将品牌与其粉丝联系起来,正如公司本身所述(Ad Age在2013年11月):

“ 随着我们不断努力确保人们在网站上获得有意义的体验,我们预计单个网页帖子的有机分发会逐渐下降。

那么,中小企业应该怎样做才能通过社交媒体提升移动内容?随着越来越多的用户发现新闻Feed垃圾邮件,越来越多的人放弃了扎克伯格的创作,Facebook宣布了一系列改进措施,迫使品牌创建引人入胜的内容。令人惊叹的饲料将使公司的粉丝群成为一个自然过程。在第二阶段,晋升职位可以成为收​​集越来越多参与“喜欢者”的手段。

FleishmanHillard的社交业务和EMEA数字网络协调员Robin Hamman已经确信这种新方法在社交广告中的有效性和效率:

“我们最近在付费社交(例如广告)的方法中找到了很多兴趣和成功,这对我们的客户非常有效。也就是说,我们将社区经理/内容制作人与数据分析师和媒体购买者配对。当我们看到内容获得有机牵引力(通过分析)时,我们会反过来制作相关的社交/展示广告副本,并将一些媒体支出放在其背后,以便增加类似受众的覆盖面和参与度。我想你可以称之为实时社交广告。“

今天你可以做的12件事情来实现你的移动战略

2.收集社交媒体情报

HootSuite专家称,移动环境中的社交媒体监控对于在正确的时刻将洞察力转化为行动至关重要。Instagram,Pinterest和其他高度可视化的社交网络可能是全球客户品牌的第一个接触点。每天,社交媒体用户在Twitter上发布额外的5亿条推文,在Facebook上创造45亿次“喜欢”,并在Instagram上分享5500万张新照片。此外,更多数据来自Google+,YouTube,LinkedIn和其他社交网络。

倾听这种社交动态可以在提高对客户,竞​​争对手和广告系列的认识方面发挥作用。社交媒体情报对于希望与客户实时和移动互动的每家公司都至关重要,然后将洞察力应用于整个组织的团队活动。

3.整合客户参与和业务流程

Salesforce1巡演期间,人们对“客户互联网”的概念给予了很多关注:人们(以及他们的需求,行为和习惯)决定了品牌应该如何解决这些问题并实现这些目标。这就是为什么移动设备对于连接和吸引每个人以及所有事物都非常重要的原因。Salesforce1客户平台专注于移动,旨在连接两个关键要素以改善销售:客户参与和业务流程。

一个美丽的鼓舞人心的设计和即时,用户友好的个性化偏好和设置访问是提高客户保留率的关键因素。另一方面,销售不仅仅与营销有关; 它们是以最有效的方式管理业务流程,以便您的公司能够在合适的时间和地点满足客户需求。移动应用程序是每个公司必不可少的工具,因为它们允许您收集客户反馈,分析他们的习惯并预测他们的需求,从而增强了实时营销操作,持续的品牌建设和员工自动化响应。

4.使用Facebook移动应用安装广告

越来越多的公司正在着名的社交网络推动他​​们的应用程序,但要脱颖而出并吸引用户的注意力,你的应用程序的简单截图已经不够了。为了充分利用Facebook,品牌需要采用类似Facebook的方式:捕获产品或享受服务的人的图像,有趣和迷人的声明,以及明确的行动呼吁。

此外,Facebook最近添加了新功能,以针对特定受众并获得新用户,如自定义受众群体相似受众群体合作伙伴类别。据eMarketer称,应用安装广告占移动广告市场的30%至50%(不包括搜索),到2017年将在美国达到110亿美元。

5.发射前测试

每个应用程序的开发过程都是非常昂贵且耗时的操作,编码人员知道在服务到达应用程序商店之前完善服务的重要性。通过测试用户反应来避免糟糕的评论对于公司的应用成功至关重要,并且在应用进入市场之前有不同的工具来分析您的应用:焦点小组,1:1访谈和创新的数字平台。

UserTesting招募参与者样本,并允许开发人员测试用户旅程和整体可用性,并确保图标和按钮设计易于理解等。如果测试人员不喜欢您的应用程序的最终版本,您可以收集有关您需要改进的功能,然后一次又一次地优化它们,以确保您的应用不会在商店中获得不良评级。

6.开发“移动电源团队”

2013年,荷兰最大的电子商务集团Emesa聘请了由移动大师Renate Nyborg创立的数字代理公司Pleo,帮助他们成为Mobile First公司,从其英雄网站VakantieVeilingen.nl开始。该项目的成功凸显了一个重要问题:采用移动设备不仅仅是开发应用程序或响应式网站。它还涉及在高技能移动电源团队的帮助下管理业务移动演进的每一步。

换句话说,您应该依靠专用资源来审核移动统计和指标,监控特定于移动设备的预算,通过焦点小组和调查开发消费者洞察,监控竞争对手的移动投资等。

7.提高App Store评级

深入了解应用用户行为是满足客户需求的关键。公司可以使用Localytics等服务管理大量数据,这是一种闭环应用分析和营销平台,可帮助品牌获取,吸引和留住用户。

当应用程序在应用程序商店中时,提高评级是一个至关重要的因素。如果用户不满意,重要的是开始对话并了解原因,以便将品牌的最大批评者变成忠实的粉丝。如果他们喜欢公司的应用程序,他们就可以变成福音传播者。收集意见,解决问题,并与客户建立有意义的关系。由于App -tive等应用内反馈表单和工具,它比看起来更容易。

8.首先考虑客户需求

忘掉一刀切的策略并问自己:“我的移动客户需要什么?”过去两年美国智能手机采用率增加了70%,移动设备已成为消费者最喜爱的设备与家人,工作中,公共汽车上的任何地方24/7全天候互动。

每家公司都应该采用永远在线的行为,并开发能够满足移动特定需求并允许地理定位服务的服务。Waze通过其“地面”用户收集众包信息,以实时更新交通,事故和加油站价格。HotelTonight酒店提供优质酒店的最后一分钟折扣客房,消费者可以节省高达70%的费用,酒店可以填补那些原本空无一人的客房。

9.构建应用程序和移动站点

应用和移动网站有不同的用途,它们针对不同的受众群体:移动应用适用于需要更快捷方式与品牌互动的忠诚客户,移动网站可简化购物体验并提供特定的移动服务,信息和联系方式。

使用移动优先方法开发响应式网站对于在互联网搜索中出现,促进访问以及与新客户互动至关重要。另一方面,移动应用程序是提高保留率的最有力工具之一,提供折扣,促销和突发新闻等独家优惠。

通过比较600多个品牌的应用与网络互动,Adobe发现平板电脑用户平均每个应用会话花费24分钟,而智能手机会话则要短得多(近13分钟)。然而,与那些浏览网站相比,应用会话的时间要长3-4倍。

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10.考虑设备的时间,位置和类型

在规划企业的移动战略时,您应该记住,不同的环境负责使用不同的设备。例如,平板电脑和计算机的使用在晚上在家中达到峰值,而智能手机的使用在一天中传播,在高峰时段(当大多数人大概是通勤时)和午休时间都有突出的峰值。

这就是为什么更深入地了解客户与您的品牌互动的具体情况(时间,地点,设备类型)可以帮助您优化营销活动,以正确的格式向正确的人提供正确的信息。

11.实施多屏幕营销策略

随着智能手机和平板电脑的兴起,我们目睹了多屏行为的激增。有超过40%的智能手机用户在浏览智能手机的同时看电视,因此许多品牌开始在电视广告中展示移动用例并不奇怪,希望他们的消费者会在看到广告后查看他们的优惠。

因此,依靠多个屏幕的品牌广告系列可以实现单屏广告系列无法比拟的覆盖面和转化次数。这就是为什么通过按设备,位置和时间调整营销活动,您将能够向受众的不同部分提供相关内容,从而最大限度地提高投资回报率。

12.利用市场趋势

回顾最近的市场趋势,很明显移动设备正在爆炸式增长,现在不采取行动采用移动运营的公司将错失接触其受众的绝佳机会,并且很难在不久的将来竞争。

根据德勤全球移动消费者调查,发达市场的消费者可以使用连接到移动网络的四到八个便携式设备,这些费用不断增长。虽然笔记本电脑的销量正在下​​降,但即使在高度渗透的市场中,智能手机和平板电脑的销售似乎也没有减少,这主要是因为更换周期,技术进步,价格下降以及用户群的不断扩大。

Portio Research(2013年3月)估计,截至2012年底,全球有12亿人使用移动应用程序。预计到2017年底,这一数字每年将增长29.8%,达到44亿用户。大部分增长将来自亚洲将占2017年应用用户的近一半。

今天你可以做的12件事情来实现你的移动战略

在2014年世界移动通信大会期间,尼尔森的研究人员对移动领域给出了新的见解,并指出不仅智能手机普及率在增长,2013年第四季度美国拥有超过三分之二(67%)的移动用户拥有智能手机,由于娱乐和社交媒体移动内容,美国,英国和意大利现在超过计算机上的网络使用量,因此使用手机的费用大大增加。

2013年12月,美国人花了34个小时使用智能手机应用程序和移动网站,比2012年12月增加了6个小时。智能手机超过41个小时,英国人是2013年12月流动性最强的人群。意大利人的移动时间大约是移动设备的两倍(37因为他们在同一时期通过他们的PC(18小时)在网上花费了。

中小企业应该考虑一个重要因素:人们似乎主要使用便携式设备来获得乐趣,并与朋友和他们喜欢的品牌互动。美国人使用应用程序的大部分时间都花在玩游戏(18%),访问娱乐(15%)或使用社交媒体(29%)。在英国,使用社交网络应用程序花费超过四分钟的时间在智能手机上。

结论

随着移动设备销售在不久的将来不太可能减少,并且应用程序的使用在全球范围内不断增长,公司正面临着一种独特的机会,可以以最有效的方式接触客户并与他们互动。移动通信的潜力仍然只是部分被利用,并且有数千个案例证明它是一个成功的战略。

中小企业应该认识到移动应用的巨大变化。编码技能和高预算不再是障碍,移动设备在过去几年变得越来越容易使用。社交媒体主要通过移动应用程序访问,移动应用程序正在成为品牌和用户之间的主要实时通信渠道。

人们希望在公司运营中发挥积极作用,通过移动应用程序进行交互提供了一个倾听客户需求并将洞察力直接应用于业务流程的绝佳机会。消费者将24/7连接到各种便携式设备,消息需要响应,而不仅仅是设计。移动通信充满了不容错过的新机会。这就是为什么每个中小企业都应采用整体移动战略,由专用资源支持,使他们能够管理和监控运营和结果。

关于作者: Daniele Pelleri是AppsBuilder的联合创始人兼首席执行官,AppsBuilder是一个创新的移动发布和分发平台,使中小企业和大型企业能够通过强大的移动应用程序建立稳固的移动存在,吸引新客户并提高客户保留率。AppsBuilder的愿景是让每个人都有机会拥有一个功能齐全的移动存在,而无需复杂的编码知识。注册免费试用版或在资源中心了解更多信息。

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