如何优化Google我的业务并将其用于更多销售

如何优化Google我的业务并将其用于更多销售

就在几天前,我发现了令我惊讶的事情。

电话簿。

这些还存在吗?

毕竟,60%的美国人  使用智能手机和平板电脑搜索本地产品和服务。这个数字只会继续增长。

信息触手可及。

如果您可以通过Google搜索立即找到商家号码,为什么还要花时间在电话簿中查找商家号码?

现在,让我们开始吧。

考虑同样的情况,但从您作为企业主的角度来看。

您的客户在线搜索您的业务时发现了什么?

如果他们需要知道您的电话号码,他们可以多快访问它?

如果他们想知道您是否有停车位,他们将如何找到?

您需要确保消费者在访问您的网站之前可以获得此信息。

但是怎么样

输入:Google我的商家  (GMB),列出您的商家的运营信息,评论,帖子等等。

虽然您的网站上可能会找到大部分此类信息,但Google我的商家会将您提供的内容编入索引,以确保Google搜索,地图和Google+的一致性。

因此,当您的客户搜索您时,它将等待他们。

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但它不仅仅是一个查找有关您业务的基本信息的地方。

如果使用得当,“Google我的商家”是一款功能强大的工具,可以增加您的收入,并为您的客户提供有价值的见解。

我将解释它的重要性以及如何优化它以产生更多销售。

 

企业主在Google My Business中犯下的头号错误

面对现实吧。谷歌已经主宰搜索。

根据Net Marketshare的统计,大约80%的搜索都  发生在Google上。

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从正确的角度来看, 每天有35亿次搜索

爱发牢骚的人吗?大多数人都无法通过Google的第一页搜索结果。

一项研究调查  每个Google搜索结果的点击次数,并且在第二页中它们呈指数级下降。

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换句话说,您的客户正在Google首页上找到他们需要的内容。

这就是Google My Business如此重要的原因。

虽然还有其他方法可以让您的业务出现在Google的第一页上,但Google My Business是一款非常有价值(且简单易用)的工具,可以帮助您:

  • 控制,索引和显示相关的业务信息
  • 与潜在客户互动并管理您的在线评论声誉
  • 策划客户照片,视频和其他用户生成的内容
  • 收集有关客户如何抵达您网站的见解

Google My Business发送的信号甚至在本地搜索引擎优化策略中发挥作用。

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然而,56%的本地零售商  尚未申请免费的Google我的商家帐户。

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这是令人惊讶的,因为谷歌的一项研究  发现“50%在智能手机上进行本地搜索的消费者在一天内访问了一家商店。”

使用Google我的商家有一个巨大的好处,而声称您的业务的过程只需要几个步骤。

首先,请访问https://www.google.com/business

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接下来,输入有关您的业务的基本信息(姓名,地址,电话号码,网站)。

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然后,您需要通过提交邮寄到您公司地址的代码来验证您的帐户。解锁所有GMB功能必须执行此步骤。

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添加公司信息后,您可以访问信息中心以开始个性化您的商家信息。

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但不要止步于此。你还没完成!

大多数公司犯了这个错误。他们声称拥有Google我的商家帐户,添加最低限度的详细信息并放弃它。

他们把钱留在桌面上。

你需要优化  它。

声称帐户只是一个开始。有很多方法可以使用它。

正确使用Google Me Business可以提高销售额并提高客户忠诚度。

以下是优化它所需的步骤,以便为您的业务赚更多钱。

 

1.确保您的信息准确,全面和更新

您的“Google我的商家”列表中有许多不同的部分,所以让我们从您的核心业务信息开始:

  • 名称
  • 地址
  • 电话号码
  • 网站
  • 描述
  • 类别
  • 属性

Google我的商家会要求您提供姓名,地址和电话号码(也称为NAP)以开始列表。

此信息将由Google搜索,Google地图和Google +编制索引,为您的本地搜索引擎优化提供基础。

您的信息应与您网站上当前列出的信息一致。

实际上,您需要确保信息完全相同

信息不一致将对您的搜索排名产生负面影响

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输入您的地址时,请确保其与地图上的正确坐标相匹配,并在您的网站上提供相同的邮政编码(5位数字与带连字符的9位数代码)。

此外,最好是拥有本地号码而不是国家号码或呼叫中心选项。

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提供NAP后,您可以专注于列表中两个非常重要的部分:业务类别和公司属性。

这些领域要求您具体了解您经营的业务类型。

添加业务类别和属性时,应考虑关键字策略。

但要小心。

我不建议您使用关键字填充您的商家信息。

Google My Business禁止此类行为。2016年,他们取消了用户编辑GMB描述能力, 并引入了属性以提供更准确的列表。

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虽然您的类别非常具体,但属性可以更清晰地描绘您的业务和您提供的体验。

浏览2,395个业务类别完整列表是有益的, 以确保您捕获公司的正确分类。

记得要具体。如果你经营“美甲沙龙”,不要放“美容”。

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属性允许企业所有者以 他们所选择的业务类别可能不明显的方式扩展其业务能力。

您的餐厅有露台或酒吧座位吗?对孩子友好吗?

您的公寓大楼有哪些设施?网球场?室内游泳池?

您的咖啡店提供免费无线网络吗?公共厕所?

可以添加这些属性来回答客户可能会遇到的问题,并更好地了解业务的功能和产品。

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完成基本信息后,您可以继续并个性化列表的可视化方面。

您的客户在搜索您的业务时会注意到的第一件事情是什么?

你的头像和列表。

没有照片,没有完成列表。

一项Synup研究  发现,“带有照片的列表可能被认为是信誉良好的2 ,并且获得的点击次数增加了35%。”

Google我的商家会鼓励您上传个人资料照片,封面照片和视频,以展示您的业务。每个都有自己的目的如下所示:

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您不仅可以上传自己的高质量内容,还可以使用用户生成的内容。

有人拍了拍你的旗舰主菜的照片?

在“标记为您的商家的照片”选项下选择它,将其用作您的个人资料照片。

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鼓励您的客户添加与您的业务互动的照片,可以在您的商家信息中生成大量用户生成的内容。

但他们不必仅仅分享他们在照片中的经历。

他们也可以写下他们的经历。

 

2.询问评论(然后回复)

评论是本地搜索的命脉。

这是一个非常简单的等式:

好评=销售。更好的评论=更多的销售。

不好的评论也可以为您提供机会。

几乎每个人都喜欢第二种意见。这就是90%的人在购买前阅读评论的原因。

但这不是全部。

搜索评论的频率也在增加。一个2016年的研究  发现,“消费者的53%,搜索本地商户,每月至少一次。”

这比2015年增加了10%!

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但是,您如何从客户那里获得评论?

这很简单。你问他们!

有些网站不鼓励这样做,但Google My Business积极鼓励它。您只需几个简单的步骤即可向客户发送链接。

在新的网络浏览器中打开www.google.com/maps

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在左上角,搜索公司名称。(这也是检查您的Google My Business信息中心地址是否正确的绝佳机会。)

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选择商家后,点击左上角的菜单选项。

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点击“分享或嵌入地图”。

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点击“复制链接”。

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通过电子邮件或短信发送链接与您之前的所有客户共享。

在您开始收集商家信息的评论后,您需要回复它们。

他们都是。

好的。坏的。中立的。

花点时间使用Google我的商家信息中心向每位评论者写一条消息。

为什么?那么,44.6%的人表示,如果业主回应负面评论,他们更有可能访问公司

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如果您的评价是以完美的五星评级抵达的,那么这是您将客户变成您业务的热情支持者的机会。

无论您是国家公司还是当地的花店(如下所示),重要的是要接触并了解客户对您品牌的体验。

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如果事情不好,这是你把事情弄好的机会。Donatos Pizza监控他们在俄亥俄州哥伦布市的评论,并抓住机会提升客户体验。

在收到中立的三星评价后,店主积极地伸出手去看看他如何“将这个三星级评论提升到一个五星评价”。

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接下来,我们要说的是客户服务。

 

3.通过Google我的商家消息直接与您的客户交谈

如果您的客户在您的商家信息或网站上找不到内容,该怎么办?

他们  会想与您联系。但是怎么样?

你可能会想,“简单。我的电话号码已包含在我的“我的商家”商家信息中。“

但实际上,有时您的客户不想给 您打电话

事实上,一项研究  发现“90%的商业领导者宁愿接收短信而不是电话。”

这就是为什么移动消息传递可以成为 您营销策略的一个非常有效的部分。

它可以提高客户参与度,并有助于完成销售。

研究表明,直接短信甚至比移动广告具有更高的转换率

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这就是谷歌推出其消息传递功能  作为解决方案的原因。

现在,您可以激活此功能并与客户进行一对一沟通,回答问题,发表评论以及提高忠诚度。

通过激活Google我的商家消息功能,您可以解锁选项,让客户直接从您的GMB列表中通过短信提问。

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您可以通过点击“Google我的商家”信息中心中的“打开信息”按钮来启用此功能。

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接下来,系统会要求您输入要用于聊天的电话号码。

请注意,由于您的客户将单击“消息”按钮,因此不会公开共享此电话号码,这一点很重要。

如果您不想使用个人号码,还有许多其他选项,包括Google Allo

添加号码后,您需要使用手机上收到的密码进行验证。

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您可以完全控制打开和关闭此功能,并可以根据需要更新该号码。

Google还会计算您的回复时间,该回复时间将显示在您的商家信息中。这是您回复查询所需的时间长度的平均值。

最后,您可以添加“欢迎消息”。这是用户在向您发送消息时将收到的消息。

示例消息可以是“感谢您与我们联系。我们非常感谢能够为您提供服务,并会立即回复您的请求。“

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现在该功能已激活并准备就绪,只要有人通过您列表中的消息按钮提问,您就会收到短信。

然后,您可以直接以文本消息的形式回复。

此功能可以促进您的企业与客户之间的紧密联系。您的业​​务可以被视为更透明,这可以提高可信度和销售额。

但此服务仅在与积极  查询的客户共享信息时有效。

谷歌还创建了一个选项,可以在您的列表中分享可能被动  浏览的人的新闻和更新。

我们来看看Google帖子如何优化您的商家信息。

 

4.添加文章以共享业务更新

现在我已经向您展示了如何在Google我的商家信息列表中管理用户生成的内容,让我们专注于  创建的内容。

这就是Google Posts的用武之地。

Google于2017年向所有商家开放了其发布功能。此功能可让您以各种方式分享有关您商家的内容。一些例子包括:

  • 突出新系列的秋季服装与各种产品图像
  • 展示您正在尝试推广的即将举办的活动
  • 使用gif重温与观众一起赢得比赛的镜头
  • 分享最近公司发展的文本更新

西雅图水手队是一个很好的例子,说明一个品牌如何使用Google Posts来宣传他们的精彩游戏。

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Google帖子允许您添加文字,照片,GIF甚至号召性用语按钮,包括:

  • 购买
  • 注册
  • 学到更多
  • 保留
  • 获得优惠

您可以在验证Google我的商家帐户后开始创建帖子。验证完成后,您的“帖子”选项将显示在左侧菜单中。

点击“创建帖子”后,您可以添加文字和视觉效果。

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在创建帖子时,您应该考虑:

  • Google允许每个帖子最多300个字,但如果您使用CTA按钮,则移动和桌面显示屏上只会显示60-70个字符。
  • 如果没有使用CTA按钮,整个文本帖子将在移动设备上显示。
  • 您选择的图像应该是您业务的高质量表示。Google使用4:3的比例,因此所需的最小尺寸为400×300像素。
  • 直接与您的观众交流。不要使用行业术语,而是专注于分享内容,以吸引观众参与帖子。
  • Google会为每个帖子提供深入了解(稍后会详细介绍)和参与度量标准,但同时为链接设置UTM参数也是一个好主意。

点击“发布”后,您可以查看商家信息中的帖子。

现在,它已准备就绪,等待所有搜索您业务的人查看。

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但不长久。

除非您设置较短的时间范围,否则Google帖子会在七天后消失。这就是为什么 在制作帖子时及时  和超特定的重要性。

考虑制定策略并起草为您的Google Post内容指定的编辑日历。

这样,您就可以更好地将帖子整合到您的营销计划中,并检查它们对您业务的影响。

 

5.通过Google My Business Insights跟踪客户路径

与任何营销策略一样,衡量Google我的商家信息列表的影响非常重要。

谷歌有内置的工具来帮助解决这个问题。

Google My Business Insights可以告诉您:

  • 客户如何找到您的业务(直接与发现搜索)
  • 在Google上,您的客户在哪里找到您的商家信息(搜索与地图)
  • 您的客户对您的商家信息采取的操作(访问您的网站,点击路线,浏览照片库,给您打电话)
  • 您的客户所居住的区域(基于方向查询)
  • 客户打电话时的总电话和时间

让我们从最重要的问题开始:您的客户如何找到您?

他们使用两种类型的搜索:直接搜索和发现搜索。

直接搜索表明您的客户了解您的公司并使用您的公司名称或地址来查找您。

发现搜索涉及搜索业务类型或类别 – 不一定是业务的名称。这对于不熟悉贵公司的人来说很常见。

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一旦你弄清楚他们如何找到你的列表,你就会想要了解他们正在做什么。

他们是否访问了您的网站?

请求指示?

给你打电话?

浏览你的照片?

虽然 为链接设置UTM参数非常重要,但Google我的商家也会深入了解客户在商家信息中的操作。

Google我的商家会在其洞察信息统计信息中跟踪用户操作,这有助于您了解客户在您的商家信息中发现的有价值内容。

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Google还允许您针对竞争对手对用户生成的内容(特别是您的照片库)进行基准测试。

您可以分析图库的照片视图,并将其与其他类似的商家进行比较。

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所有这些信息都可用于跟踪客户的转化路径,并在访问您的网站之前全面了解客户的操作。

 

结论

客户可以通过多种方式找到您的业务,但无可否认,Google搜索是您网站的强大网关。

您的客户正在寻找您。

您的数字存在准备好了吗?

Google我的商家会将您的重要商业信息置于寻找您的产品,服务或体验的潜在客户眼前。

它有助于您的本地搜索引擎优化,提供通过评论或帖子与您的客户互动的机会,并提供有关客户购买路径的有用见解。

除了一切,它是一个免费且有价值的工具,你疯了不使用。

不要求和优化您的“我的商家”商家信息就像是说“不,谢谢”,有人在高速公路出口处为您的餐厅提供免费的数字标牌。

这是一个管理与客户互动并在客户已经在寻找的地方展示关键业务更新的机会。

你今天需要控制它。

您将如何优化“我的商家”商家信息,为您的商家带来额外收入?

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